Oplever du udfordringer med din hastighed, skal du tage en hastighedstest efter vores anvisninger for at få det rette billede af din forbindelse. Vi har lavet en guide til hastighedstest, hvor vi hjælper dig igennem. Denne test er nødvendig i for at kunne opspore en eventuel flaskehals. som du kan følge.
I din hastighedstest har du fået nogle resultater, og disse resultater skal du sende til kundeservice@kazoom.dk. Men inden du gør dét, skal vi have afdækket, om flaskehalsen ligger på fiberboksen eller dit eget udstyr. Vi skal nok hjælpe dig hele vejen. Nedenfor kan du se vores lynguide i en lille video omkring fejlretning.

Efter du har gennemgået lynguiden i videoen, og det viser sig, at det ikke er dit eget udstyr, hvori fejlen ligger, er du altid velkommen til at skrive til os på kundeservice@kazoom.dk.

Når vi hos KAZOOM modtager din fejlmelding, går vi i gang med at undersøge, hvad der er galt. Teknisk support vil indgå i en dialog med dig for at hjælpe dig med din forbindelse, så du kan blive flyvende.