persondatapolitik
Senest opdateret den 08-01-2022
Tak for din interesse i Kazoom P/S (“vi”, “os”, “vores”) og de produkter og ydelser, der udbydes af os, igennem vores samarbejdspartnere (”Netejer”), der kan ses her.
Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. I denne persondatapolitik beskrives, hvordan vi behandler dine personoplysninger, og hvilke rettigheder, du har.
Du accepterer, at dine personoplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med denne persondatapolitik. Behandling af dine personoplysninger er blandt andet nødvendig for, at vi kan levere de ydelser, du har bestilt hos os, besvare dine henvendelser, administrere din deltagelse i vores konkurrencer, og sende dig nyhedsmails (såfremt du har samtykket hertil).
1. DEN DATAANSVARLIGE
1.1 Vi er dataansvarlige i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Databeskyttelsesloven (”DBL”) og Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (”GDPR”).
1.2 Vi er ansvarlige for de data du deler med os i forbindelse med brugen af vores hjemmeside, overdragelsen af dine persondata til Netejer til blandt andet aftaleindgåelse med dig, kunde support og fejlfinding, fakturering, den praktiske håndtering og levering af fibernet.
1.3 Vi er også dataansvarlige for markedsføring i relation til alle vores produkter og services, herunder men ikke begrænset til indhentelse og administration af samtykker til udsendelse af nyhedsbreve eller anden teknologi, der gør at vi kan præsentere vores ydelser for dig.
1.4 Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne persondatapolitik, kan du kontakte os på:
Kazoom P/S
CVR-nummer: 36058552
True Møllevej 9
8381 Tilst
Danmark
Att.: DPO
E-mail: kundeservice@Kazoom.dk
Telefonnummer: +45 28 20 80 00
Du har herudover også ret til at kontakte vores netejere, hvis du har spørgsmål til deres behandling af dine personoplysninger eller fordelingen af det dataansvar mellem os og Netejer. Du finder kontaktdetaljerne ved at klikke her.
2. DATABESKYTTELSESRÅDGIVER
2.1 Vores databeskyttelsesrådgiver kan kontaktes på telefonnummer 70 29 24 44 eller e-mail kundeservice@Kazoom.dk.
3 GENERELT OM VORES BEHANDLING AF DINE PERSONOPLYSNINGER
I dette afsnit 3 beskrives, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside www.Kazoom.dk, når du abonnerer på og bruger vores produkter, herunder fibernet og andre produkter og ydelser i vores sortiment, samt hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger ifm. rekruttering, besøg på vores fysiske adresser og når du som leverandør og samarbejdspartner er i kontakt med os.
Vi indsamler de personoplysninger, du giver os, når du indtaster din adresse for at tjekke om du kan få Kazoom fibernet, køber og bruger vores produkter eller services, opretter en brugerkonto, udfylder en webformular, deltager i chatsamtaler m.m.
Derudover indsamler vi automatisk visse personoplysninger om din brug af vores hjemmesider via cookies, herunder IP-adresser, browsertype og hvilke sider, du har besøgt, samt om din brug af vores applikationer via eksempelvis IP- og MAC-adresser, hvis du har samtykket hertil. Det gør vi for, at vi kan udarbejde statistik og analyse, der sætter os i stand til at forbedre din kundeoplevelse og vores produkter og services, samt vores hjemmeside.
Du kan læse mere om vores brug af cookies her, herunder hvordan du kan framelde dig vores personligt tilpassede annonceringsprogram.
Nedenfor har vi opdelt vores behandling af dine personoplysninger i de formål, vi behandler dine personoplysninger til, herunder hvilke typer af personoplysninger, vi behandler i den forbindelse og på hvilket retligt grundlag det sker via henvisninger til GDPR.
3.1 Levering af vores produkter eller services til dig
3.1.1 Vi behandler dine personoplysninger for at kunne levere vores produkter eller services til dig eller for at videregive din ordre til vores samarbejdspartnere med henblik på levering og fakturering evt. tilbagebetaling af tilgodehavende samt for at kommunikere med dig forud for eller under dit kundeforhold med os. Det er vores samarbejdspartnere, der sørger for leverancen af blandt andet fibernet ind til din adresse og levering af internet, se nærmere herom i afsnit 1.
3.1.2 Til ovennævnte formål behandler vi følgende personoplysninger om dig:
a. Dit fulde navn
b. Kontaktoplysninger, herunder adresse, e-mailadresse og telefon-/mobilnummer
c. Kundenummer
d. Password
e. Ordredetaljer
f. Online-identifikatorer, herunder IP-adresse
g. Udstyr-identifikatorer, herunder MAC adresse
h. Betalingskortoplysninger / bank konto oplysninger
i. De oplysninger, du giver os, når du retter henvendelse til og kommunikerer med os, herunder via chat på vores hjemmeside
3.1.3 Retsgrundlaget for vores behandling er vores aftale med dig om produkter eller services, jf. GDPR, artikel 6, stk. 1, litra b.
3.1.4 Under dit kundeforhold med os, behandler vi desuden identifikationsnummeret på det udstyr, du har modtaget fra vores netejer, med det formål at kunne lokalisere, hvor vores udstyr og applikationer anvendes. Retsgrundlaget for vores behandling er vores legitime interesse i at kunne lokalisere vores udstyr, idet det vurderes, at vores legitime interesse i at behandle personoplysningerne overstiger din interesse i, at oplysningerne ikke behandles jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f.
3.1.5 For så vidt angår internet behandler vi – udover oplysningerne nævnt i punkt 3.1.2 – dine oplysninger om teletrafik, der genereres eller behandles i nettet (logningsoplysninger) med det formål at opfylde vores forpligtelse hertil iht logningsbekendtgørelsen.
Retsgrundlaget for vores behandling er vores retlige forpligtelse, jf. GDPR, artikel 6, stk. 1, litra c.
3.1.6 Hvis du har givet samtykke til, at vi må behandle dit CPR-nummer, behandler vi dette for at sikre entydig identifikation i forbindelse med kundeoprettelse og til vedligeholdelse og verificering af adresseoplysninger, herunder for at bekæmpe svindel, jf. DBL § 11, stk. 2, nr. 2.
3.2 Markedsføring, herunder profilering
3.2.1 Hvis du har givet os dit samtykke til, at vi må sende dig markedsføring, behandler vi følgende oplysninger om dig for at kommunikere med dig om særlige tilbud og produktnyheder samt foretage profilering, så vi bedre kan målrette markedsføringen til dig og dine præferencer, så det indhold du ser, bliver mere relevant.
3.2.2 Til ovennævnte formål behandler vi følgende personoplysninger om dig:
a. Dit fulde navn
b. Kontaktoplysninger, herunder adresse, e-mailadresse og telefonnummer
c. Online-identifikatorer, herunder IP-adresse d. Browserindstillinger
e. Geografisk placering
f. Oplysninger om, hvilke nyhedsmails du åbner og hvad du klikker på heri
g. Oplysninger om, hvilke sider du besøger på Kazoom.dk og hvilke produkter, du klikker på og lægger i kurv
h. Oplysninger om, hvilke sektioner i vores applikationer, som du klikker på, og hvilke søgninger, du laver.
3.2.3 Retsgrundlaget for vores behandling er dit samtykke, jf. GDPR, artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til markedsføring ved at kontakte os ved brug af de kontaktoplysninger, der er anført i punkt 1.4. eller for nyhedsmail afmelder dig modtagelsen af nyhedsmail direkte i bunden af mailen.
3.2.4 Når du er logget ind på vores hjemmesider eller i vores applikationer behandler vi dine personoplysninger som nævnt ovenfor for at kunne personalisere indholdet af vores markedsføring, og det du bliver vist på vores hjemmesider og i vores applikationer, så det bliver mere relevant i forhold til dine præferencer.
Retsgrundlaget for vores behandling er vores legitime interesse i at give dig en personaliseret og relevant oplevelse på vores hjemmesider og i vores applikationer, idet det vurderes, at vores legitime interesse i at behandle personoplysningerne overstiger din interesse i, at oplysningerne ikke behandles jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f.
3.3 Deltagelse i konkurrencer
3.3.1 Vi behandler de personoplysninger, du giver os i forbindelse med din deltagelse i vores konkurrencer med det formål at kommunikere med dig samt for at kunne sende dig eventuelle gevinster.
3.3.2 Retsgrundlaget for vores behandling er vores legitime interesse i at kunne afvikle konkurrencen, idet det vurderes, at vores legitime interesse i at behandle personoplysningerne overstiger din interesse i, at oplysningerne ikke behandles jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f.
3.4 Retlige forpligtelser og rettigheder
3.4.1 Vi behandler følgende personoplysninger om dig med det formål at opfylde vores retlige forpligtelser i henhold til bogføringslovens bestemmelser om opbevaring af regnskabsmateriale:
a. Dit fulde navn
b. Kontaktinformation, herunder adresse, e-mailadresse og telefonnummer
c. Ordredetaljer
3.4.2 Retsgrundlaget for vores behandling er vores retlige forpligtelse, jf. GDPR, artikel 6, stk. 1, litra c.
3.4.3 Derudover behandler vi ovennævnte personoplysninger om dig med det formål at fastslå, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder.
3.4.4 Retsgrundlaget for vores behandling er vores legitime interesse i at fastslå, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder, idet det vurderes, at vores legitime interesse i at behandle personoplysningerne overstiger din interesse i, at oplysningerne ikke behandles jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f.
3.5 Forbedring af din kundeoplevelse og vores produkter og services
3.5.1 Vi behandler de personoplysninger, du giver os i forbindelse med din deltagelse i vores spørgeskemaer og tilfredshedsmålinger med det formål at forbedre din kundeoplevelse og vores produkter og services og i øvrigt yde kundesupport og fejlretning.
3.5.2 Til ovennævnte formål behandler vi følgende personoplysninger om dig:
a. Navn
b. Kontaktinformation, herunder adresse, e-mailadresse og telefonnummer
c. Evt. udstyr-identifikatorer, herunder MAC adresser og tilsvarende.
d. De oplysninger, du giver os om din kundeoplevelse i blandt andet spørgeskemaer
3.5.3 Retsgrundlaget for vores behandling er vores legitime interesse i at forbedre din kundeoplevelse og vores produkter og services og i øvrigt yde kundesupport, idet det vurderes, at vores legitime interesse i at behandle personoplysningerne overstiger din interesse i, at oplysningerne ikke behandles jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f.
3.6 Rekruttering
3.6.1 Vi behandler de personoplysninger, du giver os i forbindelse med rekruttering og din ansøgning af en stilling hos os, opfordret eller uopfordret.
3.6.2 Til ovennævnte formål behandler vi følgende personoplysninger om dig afhængig af hvor i rekrutteringsprocessen personoplysningen er relevant:
a. Navn
b. Kontaktinformation, herunder adresse, e-mailadresse og telefonnummer
c. CV og relevante kursus og uddannelsesbeviser, herunder karakterbeviser,
d. CPR nr. hvis oplyst på ansøgning og CV.
e. Helbredsoplysninger
f. Referencer
3.6.3 Retsgrundlaget for vores behandling er vores legitime interesse i at gennemføre en relevant og professionel ansøgnings- og rekruttering proces, samt afklaring af kompetencer idet det vurderes, at vores legitime interesse i at behandle personoplysningerne overstiger din interesse i, at oplysningerne ikke behandles jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f.
3.6.4 Vi behandler følsomme oplysninger, herunder helbredsoplysninger såfremt dette er relevant for ansøgers varetagelse af konkret stilling hos os og alene på grundlag af dit samtykke, jf. GDPR art. 6, stk.1, litra a.
3.7. Gæster og besøgende på vores adresser
3.7.1 Vi behandler personoplysninger i forbindelse med dit besøg på vores adresser af sikkerhedsmæssige årsager.
3.7.2 Til ovennævnte formål behandler vi følgende personoplysninger om dig:
a. Navn
b. Kontaktinformation, herunder adresse, e-mailadresse og telefonnummer, job titel
c. Video overvågnings billeder
d. Ankomst og afgangstidspunkt
e. Nummerplade
3.7.3 Retsgrundlaget for vores behandling er vores legitime interesse i at kunne sikre et højt og tilstrækkeligt sikkerhedsniveau og sikkerhedsforanstaltninger, idet det vurderes, at vores legitime interesse i at behandle personoplysningerne overstiger din interesse i, at oplysningerne ikke behandles jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f.
Vores behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med TV-overvågningslovens § 3, stk. 1. Der skiltes med videoovervågning på lokationerne.
4 OVERFØRSEL AF DINE PERSONOPLYSNINGER TIL TREDJEPARTER
4.1 Dine personoplysninger vil i det omfang det er relevant blive videregivet til følgende kategorier af modtagere:
a. koncernforbundne selskaber, herunder Fibia P/S
b. vores samarbejdspartnere og Netejere, herunder Aura A/S
c. serviceudbydere, herunder eksempelvis hosting-udbydere, tredjeparter som yder IT-support eller markedsføringsaktiviteter, udbydere af analyseværktøjer og udbydere af CRM-systemer
d. rådgivere
e. offentlige myndigheder i det omfang, det er påkrævet i henhold til lov eller retskendelse, eller hvor det er nødvendigt for at fastslå, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder
f. andre tredjeparter, hvis du samtykker hertil, eller hvis de er involveret i en fusion eller opkøb der involverer hele eller dele af vores virksomhed eller aktiver heri
4.2 Disse virksomheder er databehandlere og behandler i henhold til vores instruks personoplysninger, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af deres aftale med os, og skal behandle oplysningerne fortroligt. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med vores databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.
5. OVERFØRSEL TIL TREDJEPARTER UDEN FOR EU/EØS
5.1 Nogle af de tredjeparter, som vi overfører personoplysninger til, kan være lokaliseret uden for EU/EØS enten ved, at personoplysningerne fysisk opbevares uden for EU/EØS eller ved, at personoplysningerne kan tilgås af personer, der opholder sig uden for EU/EØS.
5.2 Når vi overfører dine personoplysninger til modtagere i lande uden for EU/EØS og som ikke har et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau i henhold til databeskyttelses-lovgivningen, vil vi altid sikre, at de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af dine personoplysninger er på plads, jf. GDPR art. 46. Overførsler vil derfor alene ske, hvis modtageren:
a. er beliggende i et land som ifølge afgørelse truffet af Europa-Kommissionen har et tilstrækkeligt højt beskyttelsesniveau, eller
b. har indgået en aftale med os baseret på Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, og hvor den foretagne risikovurdering har medført, at overførsel lovligt kan ske.
5.3 Vi kan overføre dine personoplysninger til følgende tredjeparter uden for EU/EØS:
(Google Analytics)
(Office 365 og Azure)
5.4 Du er meget velkommen til at kontakte os ved at skrive til os på kundeservice@Kazoom.dk, att.: Databeskyttelse, hvis du ønsker yderligere information om vores overførelse af dine personoplysninger til tredjeparter uden for EU/EØS, eller hvordan du kan få en kopi af relevante dokumenter, herunder Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
6. OPBEVARING AF DINE PERSONOPLYSNINGER
6.1 Dine personoplysninger vil blive opbevaret som anført herunder:
I de tilfælde, hvor behandlingen ikke er baseret på cookies, som for eksempelvis ved spørgeskemaer og tilfredshedsmålinger og testadfærd, er opbevaringsperioden tilkendegivet i de enkelte tilfælde eller op til 24 måneder.
For ansøgeren, der får tilbudt den konkrete stilling, overgår oplysningerne til dennes personalemappe.
Oplysningerne om gæster på adressen slettes umiddelbart efter besøget er overstået og gæstekort er indleveret, medmindre særlige forhold, betinger en kortere eller længere opbevaringsperiode.
7. DINE RETTIGHEDER
Du har følgende rettigheder i relation til vores behandling af dine personoplysninger:
7.1 Retten til indsigt
Du har ret til at anmode os om oplysninger om eller adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig. Der er dog undtagelser, som betyder, at du ikke altid modtager alle de personoplysninger, som vi behandler.
7.2 Retten til berigtigelse
Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig berigtiget. Du har også ret til at få fuldstændiggjort personoplysninger, som du mener er ufuldstændige.
Du kan se, gennemgå og ændre de fleste af dine personoplysninger ved at logge ind på din brugerkonto på vores hjemmesider eller i vores applikationer. Du bedes opdatere dine personlige oplysninger straks, hvis de bliver ændret eller er forkerte.
7.3 Retten til sletning
Du har i visse tilfælde ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger.
7.4 Retten til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
7.5 Retten til dataportabilitet
Du har ret til at modtage en kopi af dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format ved at kontakte os gennem de kontaktoplysninger, som fremgår i afsnit 1.4. Såfremt det er teknisk muligt, har du ret til at anmode om, at personoplysningerne bliver transmitteret direkte til en anden virksomhed eller person, der fungerer som dataansvarlig.
7.6 Retten til at gøre indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger. Det betyder, at du kan forhindre os i at behandle dine personoplysninger. Det gælder dog kun i visse tilfælde, og vi behøver ikke stoppe med at behandle dine personoplysninger, hvis vi kan give legitime grunde til at forsætte behandlingen af dine personoplysninger.
7.7 Udøvelse af rettigheder
Udøvelse af ovennævnte rettigheder kan ske ved at kontakte os ved brug af kontaktoplysningerne anført i afsnit 1.4 ovenfor. Ønsker du at klage til Datatilsynet, kan dette dog ske ved brug af oplysningerne nævnt i punkt 7.8.
7.8 Retten til at klage
Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Datatilsynet (https://datatilsynet.dk/).
8. ANDRE VIGTIGE OPLYSNINGER
8.1 Forblive logget ind
Hvis du bruger en offentlig eller delt computer, anbefaler vi, at du ikke vælger at forblive logget ind. Du og enhver anden bruger af den computer/browser, hvor du er logget ind, vil kunne se og få adgang til de fleste dele af din brugerkonto og udføre visse specifikke handlinger, mens du er logget ind, uden yderligere godkendelse.
Hvis du forsøger at ændre din adgangskode eller dit bruger-id, opdatere andre brugerkontooplysninger eller forsøger at udføre andre brugerkontoaktiviteter end ovenstående, kan du blive bedt om at indtaste din adgangskode.
Du kan typisk afslutte den session, hvor du er logget ind, ved enten at logge ud og/eller rydde dine cookies. Hvis du har aktiveret visse browserindstillinger for privatliv/beskyttelse af personoplysninger, vil lukning af browseren sikkert også afslutte den session, hvor du er logget ind.
Hvis du bruger en offentlig eller delt computer, bør du logge af og/eller rydde dine cookies, når du er færdig med at bruge vores tjenester, for at beskytte din brugerkonto og dine personoplysninger.
8.2 Uønsket eller truende e-mail
Vi tolererer ikke misbrug af vores tjenester. Afsendelse af uønsket eller truende e-mail og sms-beskeder er et brud på vores vilkår. Hvis du vil indberette Kazoomrelateret spam eller forfalsket e-mail eller misbrug af vilkår, bedes du underrette os her.
8.3 Kommunikationsværktøjer
Vi kan scanne meddelelser automatisk og kontrollere dem for spam, virus, phishing og anden skadelig aktivitet, ulovligt eller forbudt indhold eller overtrædelser af vores vilkår, denne persondatapolitik eller vores øvrige politikker.
8.4 Børns privatliv
Vores websteder og applikationer henvender sig til et bredt publikum og er ikke beregnet til børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra brugere, der regnes for at være mindreårige i henhold til lovgivningen.
8.5 Tredjeparts persondatapolitik
Denne persondatapolitik omhandler kun vores brug og håndtering af dine personoplysninger i forbindelse med leveringen af vores tjenester og ydelser. Hvis du giver dine oplysninger til en tredjepart eller besøger en tredjeparts hjemmeside via et link fra vores tjenester, vil deres persondatapolitik være gældende for alle de personoplysninger, du giver til dem, eller de automatisk indsamler fra dig.
Vi kan ikke garantere for beskyttelsen af dine personoplysninger, når du giver dem til en tredjepart, og vi anbefaler dig at undersøge persondatapolitikken hos den tredje-part, du besøger, før du indgår i en transaktion og vælger at dele dine personoplysninger. Det gælder også, hvis disse tredjeparter deltager i et officielt samarbejde med os.
9. SIKKERHED
Vi prioriterer sikkerhed højt, og vi er stærkt engagerede i at sikre en kontinuerlig beskyttelse af personoplysninger. Vi har implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Vi gennemfører regelmæssigt interne opfølgninger i forhold til tilstrækkeligheden og efterlevelsen af politikker og foranstaltninger.
10. ÆNDRINGER
Vi anerkender, at gennemsigtighed er et løbende ansvar. Vi vil derfor løbende gennemgå og opdatere denne persondatapolitik.
Ændringer her til vil blive meddelt på vores hjemmeside, og væsentlige ændringer vil blive meddelt dig via e-mail, såfremt du har oplyst denne i forbindelse med en behandling, der omfattes af denne persondatapolitik.